Tecniche fondamentali di comunicazione

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Perché è importante comunicare bene, come farlo, con quali astuzie e tecniche persuasive.
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Descrizione

Destinatari

  • Chi riconosce uno spazio importante nella propria attività professionale e non alla comunicazione
  • Chi vuole imparare a utilizzare la comunicazione per migliorare i rapporti interpersonali, in ambito aziendale ma non solo

Obiettivi

  • Riconoscere e utilizzare i segnali non verbali, generalmente inconsci, emessi da noi e dagli altri, per migliorare la possibilità di reciproca comprensione
  • Affinare la capacità di ascolto per capire meglio gli altri e gestire al meglio le relazioni interpersonali nelle diverse situazioni aziendali

Fondamenti di comunicazione

  • Non si può non comunicare
  • Comunicare a due vie: importanza del feed-back per l’efficacia della comunicazione
  • La parola parlata: suggerimenti per un uso ottimale del linguaggio parlato
  • Gli elementi di disturbo: le barriere che ostacolano la comunicazione
  • La comunicazione persuasiva

“GRAMMATICA E PUNTEGGIATURA” DELLA COMUNICAZIONE NON VERBALE

  • Il corpo rivela le emozioni
  • Il linguaggio dei simboli
  • La prossemica: uso degli spazi e delle distanze fra le persone
  • La cinesica: la gestualità
  • La paralinguistica: i suoni vocali e strumentali
  • I contatti fisici

Ascoltare per comunicare

  • Il recupero della capacità di ascolto, di risposta all’ambiente e all’interlocutore
  • Chi non ascolta non comunica

Valorizzare le emozioni

  • Chi è la persona dietro un volto: la “finestra di Johari”
  • La comunicazione organizzativa
  • Comunicare al telefono
  • Colloqui di selezione del personale
  • Preparare e condurre riunioni

Tecnica delle domande

  • Come formulare domande efficaci per ottenere risposte mirate
  • Quali e quando farle?

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